Liebe Patientinnen und Patienten, seit dem 09. Oktober erreichen uns zahlreiche Anfragen per Telefon und per Mail und auch durch persönliche Besuche in der Praxis. Sie sind in Sorge, dass Sie Ihre Rechnung nicht überweisen können, da die Bank Ihnen rückmeldet, dass der Empfänger und die IBAN nicht übereinstimmen.

Seit dem 09.10.25 sind wir täglich im Austausch mit der Apotheker und Ärztebank, wie dieses Problem gelöst werden kann. Bisher hilft die Bank gar nicht. Wir sollten uns Alias Namen für unsere Konten ausdenken, diese würden umgehend aktiviert werden. Haben wir gemacht, wird nicht aktiviert. Funktioniert nicht. Dauert ca. 2 Wochen, der Berater kann dieses aber auch nicht zusichern. Selbst wenn ich den 4-zeiligen Kontonamen (von der Bank vergeben) in "Empfänger" kopiere, dann erhalte ich selbst auch eine Fehlermeldung, dass der Empfänger nicht mit der IBAN übereinstimmt. Mehrere Telefonate am 13.10.25 über insgesamt 2 Stunden haben zu keiner Abhilfe geführt.

Fakt ist, dass man die Überweisungen trotzdem nach 2 roten Warnlampen auslösen kann und die Überweisung funktioniert. Es ist nur jeder Bankkunde und damit auch jeder unserer Patientinnen und Patienten verunsichert. Was können wir alle also machen:

Bei Überweisungen an die Praxis tragen Sie bitte in das Feld "Empfänger" ein: "Urologie Bonn Rhein-Sieg". Kontonummer IBAN DE97 3006 0601 0006 3785 87

Bei Überweisungen an das Harnsteinanalysezentrum Bonn tragen Sie bitte in das Feld "Empfänger" ein: "Harnsteinanalysezentrum". Kontonummer IBAN DE71 3006 0601 0006 8367 98

Bei Überweisungen an das Urinzytologie Labor tragen Sie bitte in das Feld "Empfänger" ein: "Urinzytologie". Kontonummer IBAN DE88 3006 0601 0206 3785 87

Wenn die Fehlermeldung "Empfänger stimmt nicht mit IBAN überein" erscheint, dann bestätigen sie trotzdem das Auslösen der Überweisung. Alternativ sind die letzen Tage auch schon Patientinnen und Patienten in der Praxis erschienen und haben die Rechnung per Kartenlesegerät einziehen lassen.

Sobald sich Verbesserungen oder Änderungen ergeben, werde ich dieses hier publizieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis

ACHTUNG BAUSTELLE Ab Montag, den 03.11.25 werden wir einen Großteil der Untersuchungszimmer sowie das Wartezimmer und die Anmeldung mit einer Klimaanlage ausstatten. Damit ist in der Woche vom 03. bis zum 07.11.25 mit Baulärm zu rechnen.Dafür werden wir im nächsten Sommer mehr Komfort für Sie und uns haben.

Dr. Philipp Lossin

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